FAMI – Tradicija s ukusom
Internetska trgovina: www.fami.hr
1. Opće odredbe
Internetskom trgovinom fami.hr upravlja Protect Pharma d.o.o., Venoseva 1c, 31540 Rakitovica, Hrvatska.
Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine fami.hr. Kupac se prije potvrde narudžbe upoznaje s uvjetima kupnje.
2. Proizvodi i cijene
Svi proizvodi predstavljeni su opisom, fotografijom i cijenom. Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito drukčije navedeno.
Troškovi dostave, ako postoje, prikazuju se prije potvrde narudžbe.
Zadržavamo pravo izmjene cijena i ponude proizvoda. Izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.
3. Naručivanje i plaćanje
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu i dovršava narudžbu unosom potrebnih podataka.
Prije potvrde narudžbe kupcu se prikazuje ukupna cijena, uključujući dostavu i ostale primjenjive troškove.
Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom postupka naručivanja.
Nakon zaprimanja narudžbe kupac dobiva potvrdu elektroničkom poštom. Ugovor o kupoprodaji sklapa se kada prodavatelj potvrdi prihvaćanje narudžbe.
4. Dostava
Proizvode dostavljamo putem dostavnih službi na područjima navedenima tijekom naručivanja.
Trošak i procijenjeni rok dostave prikazuju se prije završetka kupnje.
U slučaju nemogućnosti isporuke kupca ćemo obavijestiti i ponuditi odgovarajuće rješenje ili povrat uplaćenog iznosa.
5. Povrat proizvoda i raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, osim u zakonom propisanim slučajevima.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na lako pokvarljivu robu, robu kojoj brzo istječe rok uporabe te zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako su otpečaćeni nakon dostave.
Kupac nas o raskidu obavještava nedvosmislenom izjavom putem dostupnih kontaktnih podataka. Proizvod vraća najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drukčije ugovoreno ili propisano zakonom.
Povrat primljenih uplata izvršit ćemo u zakonskom roku, uz mogućnost odgode do primitka vraćene robe ili dokaza da je poslana, kada je to dopušteno.
6. Reklamacije i prigovori
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili nije u skladu s ugovorom, kupac ima prava propisana važećim zakonodavstvom.
Pisani prigovor može se podnijeti putem objavljenih kontaktnih podataka trgovca. Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.
7. Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke kupaca obrađujemo u skladu s GDPR-om i našom Politikom privatnosti dostupnom na internetskoj stranici fami.hr.
8. Završne odredbe
Na kupnju putem fami.hr primjenjuju se propisi Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih prava potrošača.
Ovi uvjeti mogu se izmijeniti, a na pojedinu kupnju primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora.
FAMI – Tradicija s ukusom.